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DEVENEZ RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE NIVEAU IV, formation diplomante en alternance de 800 Heures avec stages en entreprise
CCP - ASSURER LES OPERATIONS DE LA RECEPTION DES
CLIENTS D'UN HOTEL, Y COMPRIS EN ANGLAIS
• Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités.
• Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité.
• Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas.
• Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs.
• Vendre les produits et services d'un hôtel en contribuant au développement de l'activité
CCP - CONTROLER ET SUIVRE L'ACTIVITE DE LA RECEPTION
D'UN HOTEL
• Clôturer, selon une fréquence périodique, l'activité de la réception d'un
hôtel en validant les documents supports d'analyse comptable et analytique.
• Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception de l'hôtel
en utilisant différents médias, y compris en anglais
