33284356
DEVENEZ GOUVERNANTE EN HOTELLERIE, POSSIBILITE CIF, DIF ou contrat de professionnalisation
CCP-Organiser le travail des équipes du service des étages d'un établissement hôtelier ou para hôtelier et contrôler la qualité de la production.
- Contrôler quotidiennement de façon efficace les chambres, parties communes et lieux publics selon les standards et les normes en vigueur
-Planifier et suivre la production d'une équipe du service des étages en fonction de l'activité de l'établissement
-Tenir la gestion courante des stocks de linge, produits et fournitures en remédiant aux écarts le cas échéant
CCP-Animer le personnel des étages et répondre aux attentes des clients par une communication adaptée y compris en anglais.
- Dynamiser un collectif de travail aux étages en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'établissement.
- Former en situation réelle le personnel des étages aux pratiques professionnelles en fonction des mesures prises par l'établissement
- Assurer une qualité de service dans le respect des règles de sécurité et de la spécificité de la clientèle
- Gérer les relations à l'interne et à l'externe en utilisant différents médias
